Интеграция 1С с сайтом: зачем это нужно вашему бизнесу и как это реализовать

Для большинства компаний сайт является просто визиткой, представительством в сети интернет. И они даже не задумываются, что интеграция сайта с 1С позволит существенно увеличить количество контактов с потенциальными клиентами, приумножить поток заказов и прибыли. Более того, интеграция не только благотворно влияет на развитие бизнеса, но и облегчает работу персонала, избавляет от необходимости выполнения множества рутинных задач.

Разберем особенности, преимущества, настройку и прочие аспекты на примере связки «Битрикс»-«1С».

Что такое интеграция?

Интеграция представляет собой двустороннюю передачу данных. Например, данные о заказах, наличие и остатки товаров в одностороннем порядке передаются от 1С. А сайт в свою очередь передает заказы, их статусы и складской учет. Обмен данными осуществляется в режиме реального времени - как только менеджер вносит изменения в наличие товара или стоимость, информация сразу отображается и на сайте. Если клиент оформляет заказ на сайте и покупает товар, то эта информация сразу дублируется в 1С. 

Преимущество в том, что сотрудникам не нужно выполнять никаких лишних манипуляций, тратить время на сверку данных или делать выгрузку. Для владельца такая интеграция несет еще один неоспоримый плюс – минимизирует влияние человеческого фактора и возможные ошибки. Вариантов обмена данными несколько – он может быть односторонним и двусторонним, а интеграция типовой или нетиповой, все зависит от специфики бизнеса и нужной степени автоматизации. 

Кому и зачем нужна интеграция?

1. Менеджерам магазина. Они могут отслеживать информацию о заказах как на сайте, так и в 1С. Это минимизирует человеческий фактор и избавляет персонал от бессмысленной работы. Например, если компания имеет сайт на платформе Битрикс и отдельно использует 1С, но не интегрирует их. Тогда многие моменты придется решать вручную. Если в день ваша компания совершает около 10 продаж, то это не сильно большая проблема. А что делать, когда счет идет на сотни сделок? Согласитесь, бессмысленная трата времени ни к чему.  

2. Специалистам колл-центра и продавцам. Во время разговора с клиентом на поиск товара, цен и остатков в 1С уходит немало времени. Если реализована интеграция, то вся информация будет отображаться на одной странице Битрикса, поэтому на поиск нужных данных и ответы на вопросы понадобится все несколько секунд. 

3. Покупателям. Они могут легко отслеживать статус заказа, в реальном времени контролировать оплату и доставку товара, быть уверенным в актуальности цены и наличии товара. 

Преимущества интеграции с 1С

Ключевым преимуществом интеграции является автоматизация процессов и освобождение менеджеров от рутинной работы. Интеграция дает возможность автоматически формировать заказы и любые нужные документы, исключая риск появления ошибок. Как результат – снижение затрат и повышение рентабельности магазина. Остальные преимущества рассмотрим более подробно:

• Актуальность товарных предложений. Как только новые позиции появляются в 1С, при следующем же обновлении они автоматически загружаются на сайт. Сотрудникам не придется тратить время на сверку и исправление вручную, а клиенты будут видеть только актуальную информацию.

• Актуальность цен. Данный показатель сильно влияет на репутацию магазина. Рейтинг сайтов снижается из-за несовпадения цен. Интеграция и регулярный обмен данными позволит гарантировать цены и остатки в актуальном состоянии, обеспечить доверие и лояльность клиентов. 

• Информирование клиентов об изменении статуса заказа. Теперь можно контролировать все это в режиме реального времени прямо на сайте. Получен, обработан, поступил на склад, оплачен и т.д.

• Автоматическое формирование отчетности. Не только экономит время сотрудников, но и обеспечивает регулярное уточнение данных и даже оповещение при изменениях. 

Каждый пункт несет огромную пользу даже для небольших компаний, а если количество заказов в день превышает десяток, то в целесообразности интеграции даже сомневаться не стоит. Она позволит реализовать контролируемую систему управления и повысить эффективность бизнеса в целом. 

Виды интеграции с сайтом

Интеграция 1С с сайтом может быть реализована разными способами – типовая и нетиповая. Особенности каждого вида рассмотрим более подробно:

Типовая интеграция

Любой сайт на Битриксе позволяет настраивать обмен данными быстро, просто и бюджетно, так как существует типовая интеграция, которая позволяет осуществлять односторонний или двусторонний обмен с 1С, настраивать разные варианты обмена данными, выгружать на сайт товары с торговыми предложениями, настраивать обновление цен и остатков, получение заказов с сайта, сопоставление и обновление статусов заказа, а также осуществлять выгрузку контрагентов на сайт. Настраивается она через административную панель сайта и не требует больших затрат времени. 

Нетиповая интеграция

Если же по техническим причинам или другим соображениям вам не подходит типовая интеграция, а интересует более широкий спектр возможностей или определенные особенности системы, на помощь приходит нетиповая интеграция. Она незаменима, если нужно расширить функционал, приходится работать с нестандартными продуктами, используется много сложных связей между товарами или структура на сайте должна отличаться от структуры в 1С. Настройки интеграции с 1С любой сложности готовы реализовать специалисты компании ЕВА. Они готовы не только выполнить интеграцию, но и подготовить систему с учетом потребностей клиента и специфики бизнеса, устранить ошибки после импортирования данных. 

Распространенные ошибки при настройке и их решения

Какая из систем — 1С или МойСклад — лучше подходит для интеграции?

Мойсклад представляет собой облачную систему, которая позволяет организовать торговлю, склад, а также коммуникацию с клиентами и бухгалтерами. МойСклад – это SaaS-сервис, поэтому для работы с ним понадобится только браузер.

Преимущества интеграции с МойСклад

• Доступная стоимость интеграции, низкие цены на тарифные планы

• Комфортный, понятный и дружелюбный интерфейс

• Мобильность. Пользоваться системой можно с любого устройства, что облегчает контроль деятельности и работу магазина в целом. 

Недостатки интеграции с МойСклад

• Ограничения, которые обнаруживаются в процессе использования и требуют дополнительных инвестиций. 

• Внушительная потеря времени на доработки. 

• Неполный функционал, который требует установки дополнительных модулей на сайт. 

1С – целый набор программ, который включает в себя платформу и широкий набор решений для автоматизации бизнеса. Сегодня считается лучшим решением для складского учета и импорта данных в интернет-магазин. 

Преимущества интеграции с 1С

• Полная автоматизация бизнес-процессов, экономия времени, освобождение персонала от рутинных задач, снижение человеческого фактора и риска ошибок

• Легкость загрузки информации о товарах в 1С с сохранением формата. Синхронизация с каталогом, обновление остатков и цен

• Возможность интеграции с CRM-системой. По желанию можно настроить поступление заказов как с сайта, так и с CRM-системы

• Синхронизация онлайн. Исключает риск оплаты закончившегося товара, гарантирует актуальность данных. 

Недостатки интеграции с 1С

• Для корректного выполнения настройки интеграции понадобится помощь профессионала.

• Чувствительна к изменениям. Может некорректно работать после обновления сайта, 1С или использования необновленного решения. Потребуется повторная настройка.

• Проблемы с импортом брендов, они не выгружаются автоматически, но специалисты компании ЕВА помогут решить эту проблему с помощью готовых решений Аспро.

Подведем итог. Обе системы подходят для интеграции с интернет-магазинами или небольшими предприятиями. Но нужно учесть, что каждое ПО имеет свои особенности. 

1С предлагает широкий ассортимент различных модулей и инструментов, которые позволяют интегрировать ее с разными платформами и гибко настраивать процессы работы между ними. Интеграция с системой "Мой склад" очень ограничена в функционале, позволяет выгружать только основное. А так как система облачная, то варианты доработок крайне сложны, следовательно дороги. По функционалу очень уступает 1С.